كيفية استلاف رصيد من دو

يمكن في حال انتهاء رصيد العميل في شريحة دو، أن يقوم بإجراء مكالمات من خلال خدمة استلاف الرصيد، أو من خلال خدمة مكالمة الرصيد المنتهي، حيث توفر هذه الخدمة للعملاء إمكانية الحصول على الرصيد في أي وقت عند حاجتهم إليهم، وهذه الخدمة مدفوعة ولها شروط محددة يجب الالتزام بها.

كيفية استلاف رصيد من دو

يمكن استلاف رصيد إضافي بعد انتهاء رصيد البطاقة الحالي من خلال أحد الطرق التالية:^[1]

• الطريقة الأولى: طلب الرمز *108# ومن ثم اختيار الرقم 2.
• الطريقة الثانية: من خلال إرسال رسالة مجانية تتضمن الرقم 5 إلى الرقم 1080.
• الطريقة الثالثة: من خلال الضغط على الرقم 1 أثناء إجراء مكالمة بعد انتهاء الرصيد والاستماع إلى عرض الرصيد المنخفض.

كيف أتصل بدون رصيد من دو الإمارات

يمكن لعملاء دو في الإمارات الاتصال بدون رصيد وفق ما يلي:

• إذا كان رصيد العميل في بطاقة دو لا يتجاوز 0.5 فلس.
• يمكن للعميل إجراء المكالمة المحلية المطلوبة من خلال طلب الرقم المطلوب؛ ومن ثم الانتظار حتى يتم إجراء المكالمة المطلوبة بشكل تلقائي بعد تلقي الإشارة الصوتية.
• في حال رغبة العميل بإكمال المكالمة يقوم بالانتظار حتى إجراء الاتصال.
• وأما في حال رغبته بإنهاء الاتصال، فيمكنه إغلاق المكالمة مباشرة.
• يمكن للعميل إجراء مكالمة واحدة فقط محلية لا تزيد مدتها عن 3 دقائق بعد انتهاء رصيده.
• رسوم الاشتراك بهذه الخدمة 1.50 فلس وهذه الرسوم يتم استيفاؤها عند عملية التعبئة التالية بالإضافة لرسوم المكالمة.
• في حال عدم رد الشخص الذي يتم الاتصال به لا يتم اقتطاع أي رصيد إضافي.

شروط استلاف رصيد من دو الإمارات

يستطيع عملاء دو استلاف رصيد إضافي عند توافر الشروط التالية:

• أن تكون صلاحية خط العميل من دو لا تقل عن ثلاثة أشهر.
• أن يكون العميل قد استخدم في اتصالاته، أو في الباقات ما لا يقل عن 10 دراهم في الشهر.
• يمكن استعارة الرصيد ولمرة واحدة فقط بعد انتهاء الرصيد ولغاية عملية التعبئة التالية.
• يتم إضافة 5 دراهم إلى رصيد العميل كما يتم اقتطاع قيمة الرصيد المستلف + رسم الخدمة وهو درهم إماراتي واحد عند أول عملية تعبئة بعد الاستلاف.