طريقة تقديم طلبات الاعتراض على مخالفات سالك

يمكن لمستخدمي بطاقة سالك متابعة مخالفات سالك المسجلة بحقهم والاعتراض على هذه المخالفات بشكل إلكتروني، وذلك في حال وجود التباس أو ملاحظات أو أي خطأ في المخالفة المرورية، حيث يضمن نظام الاعتراض حقوق المستخدم، وتتم إعادة قيمة الغرامة في حال ثبت وجود خطأ.

طريقة تقديم طلبات الاعتراض على مخالفات سالك

أتاحت الهيئة العامة للنقل والمواصلات في دبي إمكانية تقديم طلبات الاعتراض على مخالفات سالك من خلال إحدى الطرق التالية:

• من خلال مركز الاتصال سالك.
• من خلال موقع سالك الإلكتروني.
• من خلال تطبيق سالك الذكي.
• من خلال تطبيق دبي درايف.

تقديم طلبات الاعتراض على مخالفات سالك من خلال الموقع الإلكتروني

فيما يلي خطوات تقديم طلب الاعتراض على مخالفات سالك من خلال موقع سالك الإلكتروني:^[1]

• الذهاب إلى خدمة تقديم طلب اعتراض مخالفات سالك من خلال موقع سالك الإلكتروني “من هنا“
• النقر على رابط الدخول إلى الخدمة.
• تعبئة الحقول الفارغة بالبيانات المطلوبة.
• النقر على أيقونة تقديم الطلب.
• استلام إشعار تأكيد عملية تقديم طلب الاعتراض والاحتفاظ برقم الاعتراض.

تقديم طلبات الاعتراض على مخالفات سالك من خلال تطبيق سالك الذكي

توضح الخطوات التالية كيفية الاعتراض على مخالفات سالك من خلال التطبيق الذكي:^[2]

• الدخول إلى خدمة الاعتراض على مخالفات سالك عبر تطبيق سالك الذكي “من هنا“.
• الضغط على إحدى روابط تحميل التطبيق من المتجر الموافق للهاتف المتحرك.
• النقر على زر تحميل التطبيق.
• فتح التطبيق على جهاز المستخدم.
• النقر على أيقونة تسجيل الدخول وإضافة بيانات الدخول.
• النقر على أيقونة “الاقتراحات”
• اختيار خدمة تقديم شكوى.
• إدخال البيانات التالية:
  • اسم مقدم الشكوى.
  • البريد الإلكتروني.
  • رقم الهاتف المتحرك لمقدم الشكوى.
  • رقم الحساب.
  • إضافة نص الشكوى (اعتراض على مخالفة سالك).
  • إدخال رمز التحقق في الحقل المناسب.
• إرفاق صورة عن مخالفة سالك.
• النقر على أيقونة تقديم الشكوى، واستلام رقم الشكوى.
• كما يمكن الاستفسار عن الاعتراضات المقدمة من خلال أيقونة المخالفات والاعتراضات.
• اختيار الاعتراضات.
• إدخال رقم الاعتراض والنقر على بحث.

تقديم طلبات الاعتراض على مخالفات سالك من خلال تطبيق دبي درايف

يتم تسجيل طلبات الاعتراض على مخالفات سالك المحررة بحق المتعاملين عبر تطبيق دبي درايف باتباع الخطوات الآتية:^[3]

• التوجه إلى خدمة الاعتراض على مخالفات سالك من خلال تطبيق دبي درايف “من هنا“.
• الضغط على إحدى روابط تحميل التطبيق من المتجر الموافق لنظام الهاتف المتحرك.
• الضغط على زر تحميل التطبيق.
• فتح التطبيق.
• النقر على خيار القائمة على شكل ثلاثة خطوط أفقية.
• النقر على أيقونة دخول وإتمام خطوات الدخول بالهوية الرقمية.
• لمستخدم التطبيق أول مرة يمكن النقر على أيقونة تسجيل واتباع خطوات إنشاء حساب جديد للمستخدم.
• الضغط على أيقونة سالك.
• اختيار ربط حساب سالك.
• تحديد ربط حساب سالك من خلال رقم الهاتف واللوحة أو رقم الهاتف والحساب.
• إضافة البيانات المطلوبة مثل رقم الهاتف ورمز البلد ورقم اللوحة أو الحساب.
• الضغط على أيقونة حفظ.
• التوجه للصفحة الرئيسية.
• اختيار أيقونة سالك.
• النقر على أيقونة المخالفات والاعتراضات.
• إتمام خطوات تقديم طلب الاعتراض على مخالفات سالك.
• استلام رسالة تتضمن رقم الاعتراض لمتابعته.

تقديم طلبات الاعتراض على مخالفات سالك من خلال مركز الاتصال

يمكن تقديم طلبات الاعتراض على مخالفات سالك من خلال مركز الاتصال باتباع الخطوات التالية:^[4]

• الاتصال من قبل المتعامل على مركز اتصال سالك من خلال الرقم 80072545.
• اختيار خدمة الاعتراض على مخالفات سالك.
• استكمال خطوات تقديم طلب الاعتراض مع تقديم البيانات اللازمة لموظف خدمة العملاء.
• استلام رسالة نصية قصيرة على جوال المتعامل تتضمن رقم الاعتراض لمتابعته.

رابط تقديم طلبات الاعتراض على مخالفات سالك

يستطيع مستخدمو بطاقة سالك تسجيل الاعتراضات على مخالفات المرور المسجلة عليهم في نظام سالك عبر إحدى الروابط التالية:

• رابط تقديم طلبات الاعتراض على مخالفات سالك عبر الموقع الإلكتروني uaeplatform.net
• رابط تقديم طلبات الاعتراض على مخالفات سالك عبر تطبيق سالك الذكي uaeplatform.net
• رابط تقديم طلبات الاعتراض على مخالفات سالك عبر تطبيق دبي درايف uaeplatform.net